คำถามที่พบบ่อย

ผู้ขอเอาประกันภัยต้องเป็นผู้ที่มีสัญชาติไทย หรือต่างชาติที่มีใบอนุญาตการทำงาน (Work permit) โดยถูกต้องตามกฎหมาย และมีอายุระหว่าง 1-80 ปี สำหรับซื้อประกันเดินทางในประเทศ และ มีอายุ ระหว่าง 1-85 ปี สำหรับซื้อประกันเดินทางต่างประเทศ

กรมธรรม์ประกันภัยนี้จะไม่คุ้มครองความเสียหาย การบาดเจ็บ หรือความรับผิดใดๆ ที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการเดินทางไป เดินทางผ่าน หรือการเดินทางภายในประเทศดังต่อไปนี้ • อัฟกานิสถาน, อาเซอร์ไบจาน, อิรัก, อิสราเอล, คีร์กีซสถาน, เลบานอน, ลิเบีย, นิการากัว, ซูดาน, บูรูนดิ, เอริเทรีย, อัลจีเรีย, ไฮติ, คิวบา, คองโก, ไลบีเรีย, เกาหลีเหนือ, ปากีสถาน, ปาเลสไตน์, ซีเรีย, ทาจิกิสถาน, เติร์กมินิสถาน, อุซเบกิสถาน, อิหร่าน, ไครเมียและเซวัสโตปอล, เนปาล, รัสเซีย, ยูเครน, เบลารุส • รวมถึงประเทศต่างๆ ที่ได้รับการคว่ำบาตรจากสหประชาชาติ

ประกันเดินทางรายเที่ยว (Single Trip) เป็นแผนประกันเดินทางสำหรับคุ้มครองการเดินทางแต่ละครั้ง โดยสามารถซื้อได้สูงสุด 180 วัน ส่วนแผนประกันเดินทางรายปี (Annual Trip) เป็นแผนประกันเดินทางสำหรับคุ้มครองการเดินทางกี่ครั้งก็ได้ภายใน 1 ปี โดยที่ระยะเวลาการเดินทางแต่ละครั้งสูงสุดไม่เกิน 120 วัน

สามารถซื้อประกันเดินทางล่วงหน้าได้สูงสุด 365 วัน (1ปี) และอย่างช้าที่สุด 2 ชม. ก่อนเวลาเดินทางออกจากประเทศไทยตามที่ระบุในแผนการเดินทาง (itinerary)

คืนเงินเต็มจำนวน โดยผู้เอาประกันภัยต้องมีเอกสารสำเนาหนังสือปฏิเสธการขอวีซ่าจากสถานฑูต

แผนประกันภัยการเดินทางที่ใช้ในการยื่นขอวีซ่าเชงเก้น (Schengen Visa) จะต้องมีความคุ้มครอง ดังนี้ - วงเงินประกัน 30,000 ยูโร หรือประมาณ 1.5 ล้านบาท - ครอบคลุมค่าใช้จ่ายต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายกลับสู่ประเทศไทย ในกรณีที่มีการเจ็บป่วย หรือ การรักษาพยาบาลฉุกเฉิน และ/หรือ การเข้ารักษาในสถานพยาบาล หรือ กรณีเสียชีวิต ระหว่างที่อยู่ในเขตเชงเก้น - ครอบคลุมระยะเวลาตลอดการเดินทางตั้งแต่เริ่มต้นออกจากประเทศไทยจนกลับถึงประเทศไทย

คุณจะได้รับกรมธรรม์ ใบเสร็จรับเงินและเงื่อนไขความคุ้มครองทางอีเมลภายใน 10 นาที หลังจากดำเนินการชำระเงินเสร็จเรียบร้อย หากท่านเลือกรับกรมธรรม์และใบเสร็จรับเงินทางไปรษณีย์ ท่านจะได้รับเอกสารภายใน 7 วันทำการหลังจากวันที่ดำเนินการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อแจ้งแก้ไขข้อมูล โดยควรเตรียมเลขกรมธรรม์และเอกสารที่เกี่ยวข้องสำหรับการตรวจสอบ

เพื่อความปลอดภัยของข้อมูลของผู้เอาประกันภัย คุณจะต้องระบุรหัสผ่าน (Password) ทุกครั้งเพื่อเปิดไฟล์ โดยรหัสผ่านคือวันเดือนปีเกิดที่คุณระบุในขั้นตอนการซื้อประกัน โดยรูปแบบดังตัวอย่างนี้ กรุณากรอกรหัสผ่านเป็นวันเกิดผู้เอาประกันภัยตามที่ระบุในกรมธรรม์ในรูปแบบ ddmmyyyy ตัวอย่างเช่น ท่านที่เกิดวันที่ 5 มกราคม ค.ศ. 1985 รหัสผ่านคือ 05011985 หากท่านไม่สามารถเปิดไฟล์กรมธรรม์ที่ได้รับทางอีเมลได้ โปรดตรวจสอบเบื้องต้นดังนี้ 1) ตรวจสอบภาษาที่ใช้ในการป้อนข้อมูลว่าถูกต้องหรือไม่ 2) ตรวจสอบว่าท่านได้ระบุข้อมูลถูกต้องตามรูปแบบที่กำหนดหรือไม่ ทั้งนี้ หากยังไม่สามารถเปิดไฟล์ได้ โปรดติดต่อ KPI Contact Center ที่หมายเลข 02-624-1111 หรือทางอีเมล service@kpi.co.th เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติมในการเข้าถึงไฟล์กรมธรรม์ของท่าน

หากคุณไม่ได้รับกรมธรรม์และใบเสร็จรับเงินทางอีเมลภายใน 10 นาที หลังจากดำเนินการชำระเงินเสร็จเรียบร้อย โปรดตรวจสอบเบื้องต้นดังนี้ 1) ตรวจสอบว่าคุณได้ระบุข้อมูลอีเมลถูกต้องหรือไม่ในขั้นตอนการซื้อประกัน 2) ตรวจสอบโฟลเดอร์ที่ชื่อว่า "Junk" หรือ "Spam" หรือ "อีเมลขยะ" หรือ "สแปม" ในบริการอีเมลของท่าน เนื่องจากบริษัทฯ มีการส่งอีเมลกรมธรรม์หาลูกค้าเป็นจำนวนมากต่อวัน จึงอาจทำให้เข้าเงื่อนไขการกรองอีเมลโดยผู้ให้บริการอีเมลบางรายหรือจากการตั้งค่าของผู้ใช้งานเอง หากท่านตรวจสอบแล้วยังไม่พบอีเมลจากบริษัทฯ หรือพบว่าท่านระบุอีเมลไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อ KPI Contact Center ที่หมายเลข 02-624-1111 หรือทางอีเมล service@kpi.co.th หรือ LINE Official Account @kpicontactcenter เพื่อให้เราจัดส่งอีเมลให้ท่านอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม โปรดมั่นใจได้ว่าเมื่อท่านชำระค่าเบี้ยประกันสำเร็จแล้ว ท่านจะได้รับความคุ้มครองตามเงื่อนไขกรมธรรม์และแผนประกันที่ท่านเลือกอย่างแน่นอน แม้ว่าจะยังไม่ได้รับไฟล์กรมธรรม์จากบริษัทฯ ก็ตาม

ได้ ในระหว่างการทำรายการ สามารถเลือกว่าให้ออกในนามบุคคลธรรมดา หรือ นิติบุคคลได้

คุ้มครองค่ารักษาพยาบาลตามวงเงินและเงื่อนไขของแผนประกันที่เลือก โปรดตรวจสอบรายละเอียดความคุ้มครองก่อนซื้อ

ซื้อได้ แต่แผนประกันเดินทางนี้จะไม่คุ้มครองโรคประจำตัวนั้นๆ เนื่องจากถือว่าเป็นสภาพทางการแพทย์ที่เป็นอยู่ก่อนสำหรับการเดินทาง โดยจะคุ้มครองโรคอื่นทั่วไปและอุบัติเหตุที่เกิดขึ้น

ไม่จำเป็นต้องตรวจสุขภาพ แต่จะไม่คุ้มครองโรคที่เป็นมาก่อนการเดินทาง โรคเรื้อรัง โรคทางพันธุกรรม หรือโรคแทรกซ้อนที่เกิดจากภาวะของโรคประจำตัว

บริษัทฯ ให้ความคุ้มครองการเข้ารักษาพยาบาลภายใน 21 วัน หลังจากเดินทางกลับมาถึงประเทศไทย โดยจํานวนเงินสูงสุดที่บริษัทฯ จะจ่ายสําหรับค่ารักษาพยาบาลที่เกิดขึ้นในประเทศไทยนี้ ไม่เกินร้อยละ 5 ของผลประโยชน์ค่ารักษาพยาบาล หรือค่ารักษาพยาบาลไม่เกิน 21 วันติดต่อกัน แล้วแต่จํานวนเงินใดจะน้อยกว่า

ลูกค้าสามารถติดต่อสายด่วนบริการช่วยเหลือฉุกเฉินทางการแพทย์ 24 ชั่วโมง โทร. +66 (0) 2305 4474

ผู้เอาประกันไม่ต้องสำรองจ่ายกรณีเข้ารับการรักษาพยาบาลแบบผู้ป่วยใน (IPD) กับโรงพยาบาลในคู่สัญญากับ KPI แต่การเข้ารับการรักษาพยาบาลในสถานพยาบาลอื่น ๆ ทางผู้เอาประกันยังจำเป็นต้องสำรองจ่ายก่อน โดยเมื่อเดินทางกลับถึงประเทศไทยแล้ว สามารถใช้ใบรับรองแพทย์และใบเสร็จตัวจริงในการแจ้งเบิกค่าสินไหมทดแทนกับทางบริษัทได้

คุ้มครองกรณีเที่ยวบินล่าช้าตามเงื่อนไขและระยะเวลาขั้นต่ำที่กำหนดในกรมธรรม์

บริษัทจะจ่ายค่าสินไหมทดแทนเมื่อเที่ยวบินของท่านล่าช้าไปจากกำหนดการเดิมทุกๆ 4 ชั่วโมง ติดต่อกัน แต่รวมสูงสุดไม่เกินจำนวนเงินเอาประกันภัยที่ระบุไว้ในกรมธรรม์ประกันภัย จากเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง ดังต่อไปนี้ 1. สภาพอากาศไม่เอื้ออำนวย 2. ความผิดพลาดของอุปกรณ์การบิน 3. การประท้วง หรือการนัดหยุดงานของลูกจ้าง ผู้ประกอบการขนส่งทางเครื่องบิน หรือของท่าอากาศยาน

กรณีที่สายการบินมีประกาศการยกเลิกเที่ยวบิน "ก่อน" ถึงกำหนดการบินเดิม สายการบินจะเป็นผู้รับผิดชอบในการจัดเที่ยวบินใหม่ทดแทน หรือคืนเงินค่าตั๋วเครื่องบิน รวมถึงอาจมีแนวทางการชดเชยเพิ่มเติมให้แก่คุณ แต่หากการยกเลิกเกิดขึ้นจากเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่ง ดังนี้ 1. การเสียชีวิต บาดเจ็บสาหัส หรือการเจ็บป่วยหนัก ของผู้เอาประกันภัย หรือสมาชิกของครอบครัว และการบาดเจ็บสาหัสหรือการเจ็บป่วยหนัก ทำให้ต้องได้รับการรักษาโดยแพทย์ที่มีใบอนุญาตประกอบโรคศิลป์ตามกฎหมาย และเป็นผลให้ได้รับการรับรองโดยแพทย์ว่าไม่สามารถ หรือไม่สมควรที่จะเดินทาง เพราะอาจเป็นอันตรายถึงแก่ชีวิต 2. ผู้ขนส่งประกาศยกเลิกการเดินทาง เนื่องจากสภาพอากาศที่เลวร้ายจนไม่สามารถเดินทางได้ 3. การประท้วง หรือการนัดหยุดงานที่มีผลต่อการเดินทางของผู้เอาประกันภัย 4. การที่ผู้เอาประกันภัยได้รับหมายเรียกให้เป็นพยานที่ศาล หรือได้รับหมายบังคับศาล 5. ความสูญเสียหรือความเสียหายอย่างร้ายแรงของที่พักอาศัย ที่ใช้เป็นที่พักอาศัยอย่างถาวร ของผู้เอาประกันภัยจนไม่สามารถพักอาศัยได้ จากสาเหตุไฟไหม้ หรือภัยธรรมชาติ บริษัทจะจ่ายค่าทดแทนสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหาย ที่เกี่ยวเนื่องโดยตรงกับการยกเลิกการเดินทางดังกล่าว ที่ผู้เอาประกันภัยได้จ่ายไปล่วงหน้าบางส่วน หรือทั้งหมด เพื่อเป็นค่ามัดจำ หรือจองล่วงหน้า สำหรับค่าเดินทาง หรือค่าที่พักที่ยังไม่ได้ใช้บริการ หรือค่าปรับ สำหรับการยกเลิกทางเดินทางดังกล่าว ซึ่งไม่สามารถเรียกร้องได้จากการประกันภัยอื่น หรือจากแหล่งอื่น ตามค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นจริง สูงสุดไม่เกิน ตามที่ระบุไว้ในตารางกรมธรรม์ประกันภัย โดยความคุ้มครองนี้ มีผลบังคับเฉพาะเมื่อผู้เอาประกันภัยได้เอาประกันภัยก่อนการรับทราบเหตุการณ์ใดๆ ซึ่งก่อให้เกิดการยกเลิกการเดินทางดังกล่าว

การพลาดต่อเที่ยวบิน หมายถึง การพลาดต่อเที่ยวบิน ณ จุดเปลี่ยนถ่ายเครื่องบิน อันเนื่องมาจาก "ความล่าช้า" ของ "เที่ยวบินที่เดินทางมายังจุดเปลี่ยนต่อเที่ยวบินนั้น" และไม่มีเที่ยวบินอื่นๆ ที่จะสามารถเดินทางทดแทนได้ภายในเวลาอย่างน้อย 4 ชม. นับจากเวลาที่เที่ยวบินที่เดินทางมายังจุดเปลี่ยนต่อเที่ยวบิน ไปจนถึงเวลาที่ออกเดินทางด้วยเที่ยวบินใหม่ ตามจำนวนเงินเอาประกันภัยที่ระบุไว้ในตารางกรมธรรม์ประกันภัย แต่รวมสูงสุดไม่เกินจำนวนเงินเอาประกันภัยที่ระบุไว้ในตารางกรมธรรม์ประกันภัย ในกรณีที่การมาถึงล่าช้าของสายการบินพาณิชย์เที่ยวบินก่อนหน้าเป็นผลมาจากสาเหตุหรือเหตุการณ์ ดังนี้ 1. สภาพอากาศไม่อำนวย ณ จุดเปลี่ยนถ่ายลำเครื่องบิน หรือ ณ ต้นทางของเที่ยวบินก่อนหน้า 2. กรณีเที่ยวบินก่อนหน้าเกิดอุบัติเหตุ 3. ระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์การบิน และ/หรือเครื่องยนต์ของเครื่องบินเที่ยวบินก่อนหน้าเกิดการขัดข้อง

คุ้มครองกรณีกระเป๋าเดินทางสูญหายหรือเสียหายตามเงื่อนไขและวงเงินที่ระบุในแผนประกัน

บุคคลภายนอก คือ บุคคลใดๆ นอกเหนือจากญาติใกล้ชิด หรือบุคคลในครอบครัวของผู้เอาประกันภัย บุคคลที่อยู่ด้วยกันกับผู้เอาประกันภัย ลูกจ้างของผู้เอาประกันภัยขณะอยู่ในระหว่างการจ้าง และบุคคลผู้ร่วมเดินทางกับผู้เอาประกันภัย โดยจะคุ้มครองความรับผิดต่อบุคคลภายนอก กรณีทำทรัพย์สินของบุคคลภายนอกเสียหาย หรือทำให้บุคคลภายนอกเสียชีวิต หรือบาดเจ็บ โดยผู้เอาประกันภัยจะต้องไม่กระทำการตกลงจ่ายหรือรับผิดโดยไม่ได้รับการยินยอมจากบริษัทฯ

การให้ความคุ้มครองกรณีการสูญหายหรือการเสียหายของกระเป๋าเดินทาง และหรือทรัพย์สินส่วนตัวภายในกระเป๋าเดินทาง ที่คุ้มครองตามวงเงินที่ระบุ ตามระยะเวลาการให้ความคุ้มครอง (ไม่ใช่ความคุ้มครองต่อเหตุการณ์)

หากกระเป๋าเดินทางของผู้เอาประกันภัยมาถึงล่าช้า เนื่องจากความผิดพลาดของผู้ขนส่งสาธารณะ เป็นเวลาอย่างน้อย 4 ชั่วโมง ภายหลังจากที่ผู้เอาประกันภัยมาถึงจุดหมายปลายทางที่ระบุไว้ในตารางกรมธรรม์ประกันภัย ตามเวลาประเทศไทย

กรณีที่ผู้เอาประกันภัยเช่ารถยนต์เพื่อขับขี่ในระหว่างเดินทางภายในประเทศเกิดอุบัติเหตุและผู้เอาประกันภัย มีความรับผิดตามกฎหมาย ต้องชดใช้ความเสียหายที่เกิดขึ้นต่อรถยนต์ที่ผู้เอาประกันภัยเช่าจากอุบัติเหตุนั้น บริษัทจะจ่าย ค่าสินไหมทดแทนให้สำหรับค่าความเสียหายส่วนแรกสำหรับภัยที่ได้รับความคุ้มครองตามกรมธรรม์ประกันภัยรถยนต์ในระหว่างระยะเวลาที่เช่ารถ ที่ผู้เอาประกันภัยได้จ่ายไป แต่ไม่เกินจำนวนเงินที่ระบุในตารางกรมธรรม์ประกันภัย

เอกสารที่ใช้ขึ้นอยู่กับประเภทการเคลม เช่น ใบรับรองแพทย์ ใบเสร็จรับเงิน รายงานจากสายการบิน หรือเอกสารยืนยันเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้อง

ช่องทางการเคลมประกันภัย 1.แจ้งเคลมออนไลน์ https://epolicy.kpi.co.th/services/claim/general-claim/app 2.โทร. 0 2624 1111 กด 2 3.แจ้งเคลมที่สำนักงานสาขา กรุงไทยพานิชประกันภัย ส่งเอกสารทางไปรษณีย์ ถึง บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) (ฝ่ายสินไหมทั่วไป ชั้น 19) 1122 อาคารเคพีไอทาวเวอร์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400

เอกสารเบื้องต้น 1. แบบฟอร์มเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนสำหรับประกันภัยการเดินทาง คลิกเพื่อดาวน์โหลด (กรณีเคลมผ่านเว็บไซต์บริษัท ไม่ต้องใช้แบบฟอร์ม) 2. สำเนา e-Ticket 3. สำเนาหน้า Invoice / Receipt แสดงค่าตั๋ว และ ค่าเบี้ยประกันภัย 4. สำเนา Passport และ สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน เอกสารอื่นๆ แยกตามประเภทความเสียหาย 1. ความคุ้มครองอุบัติเหตุส่วนบุคคล 1.1 สำเนาใบมรณบัตร พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง 1.2 สำเนาบันทึกประจำวันของตำรวจ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้องโดยเจ้าที่เจ้าของคดี 1.3 สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านประทับ "ตาย" ของผู้เอาประกันภัย พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง 1.4 สำเนารายงานชันสูตรพลิกศพ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง 1.5 สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน และสำเนาทะเบียนบ้านของผู้รับประโยชน์ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง 1.6 ใบรายงานแพทย์ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ยืนยันการทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง หรือสูญเสียอวัยวะ หรือสำเนาบัตรประจำตัวผู้พิการ พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง (กรณีทุพพลภาพถาวรสิ้นเชิง หรือสูญเสียอวัยวะ) 1.7 เอกสารอื่นๆ กรณีขอเพิ่มเติม 2. ค่ารักษาเนื่องจากอุบัติเหตุ 2.1 ใบรายงานแพทย์ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ระบุเหตุ อาการ และตำแหน่งการบาดเจ็บ 2.2 ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง) ที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย หรือใบสรุปปิดหน้างาน (สรุปค่าใช้จ่ายทั้งหมด) และใบเสร็จรับเงิน 3.การบอกเลิกการเดินทาง (เคลมคืนค่าตั๋วเครื่องบิน) 3.1 ใบรายงานแพทย์ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการสำคัญที่ไม่สามารถเดินได้ ผลการวินิจฉัย และการรักษา 3.2 สำเนามรณะบัตรของผู้เสียชีวิต กรณีเกิดจากการเสียชีวิต พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง 3.3 ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง) ที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย ที่เกี่ยวกับค่าโดยสาร 3.4 สำเนาสูติบัตร สำเนาทะเบียนสมรส หรือเอกสารอื่นๆ ยืนยันความสัมพันธ์ทางกฏหมายในกรณีเป็นเหตุเกี่ยวข้องกับคู่สมรส บุตร ญาติ 4. กรณีเกิดความล่าช้าของเที่ยวบิน 4.1 Boarding Pass 4.2 เอกสารจากสายการบินระบุสาเหตุการล่าช้า 5. ความสูญเสียหรือเสียหายของกระเป๋าเดินทางและทรัพย์สินส่วนตัว 5.1 รายงานความเสียหายออกโดยสนามบิน (Property Irregularity Report) หรือ Police Report กรณีถูกชิงทรัพย์ 5.2 รูปถ่ายทรัพย์สินที่เสียหาย 5.3 ใบเสร็จ หรือหลักฐานการซื้อ ใบเสนอราคาค่าซ่อมทรัพย์สินที่เสียหาย 5.4 Baggage Tag หรือ บัตรรับเช็คอินกระเป๋าเดินทางจากสายการบิน 6. การลดจำนวนวันเดินทาง เนื่องจากอุบัติเหตุ หรือเจ็บป่วย 6.1 ใบรายงานแพทย์ หรือ ใบรับรองแพทย์ที่ระบุอาการสำคัญ ผลการวินิจฉัย และการรักษา 6.2 สำเนามรณบัตรของผู้เสียชีวิต กรณีเกิดจากการเสียชีวิต พร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง 6.3 ใบเสร็จรับเงิน (ฉบับจริง) ที่แสดงรายการค่าใช้จ่าย ที่เกี่ยวกับค่าโดยสาร 6.4 สำเนาสูติบัตร สำเนาทะเบียนสมรส หรือเอกสารอื่นๆ ยืนยันความสัมพันธ์ในกรณีเป็นเหตุเกี่ยวข้องกับคู่สมรส บุตร ญาติ 6.5 สำเนาใบเสร็จค่าใช้จ่ายในการเลื่อนตั๋วจากสายการบิน พร้อม Boarding Pass 6.6 สำเนาใบเสร็จค่าตั๋วเครื่องบินสายาการบินอื่นที่ซื้อเพื่อเดินทางกับ พร้อม Boarding Pass *บริษัทฯ อาจทำการขอเอกสารอื่นเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาสินไหมฯ **กรณีเคลมผ่านระบบออนไลน์ กรุณาส่งเอกสารตัวจริงมายังบริษัทฯ เพื่อนำมาประกอบการพิจารณาเรียกร้องสินไหมฯ ส่งไปรษณีย์ถึงบริษัท บริษัท กรุงไทยพานิชประกันภัย จำกัด (มหาชน) (ฝ่ายสินไหมทั่วไปชั้น 19) 1122 อาคารเคพีไอทาวเวอร์ ถนนเพชรบุรีตัดใหม่ แขวงมักกะสัน เขตราชเทวี กรุงเทพฯ 10400

สินไหมจะทำการพิจารณาและจ่ายค่าสินไหมทดแทน ภายใน 15 วัน นับจากวันที่บริษัทได้รับเอกสารหรือข้อมูลครบถ้วนตามที่ผู้เอาประกันร้องขอ หรือกรณีมีเหตุอันเป็นที่สงสัย ตัวอย่างเช่น อาจจะต้องทำการสืบประวัติการรักษา กรมธรรม์จะขยายการพิจารณาออกไปภายใน 90 วัน